九江二橋運(yùn)營管理部開展收費(fèi)案例交流活動(dòng)
為規(guī)范異情車輛的處置流程,提升收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作效率和保暢能力。近日,運(yùn)營管理部在八里湖收費(fèi)站組織開展收費(fèi)案例交流活動(dòng)。本次交流會(huì)主要針對(duì)各票卡員、班組實(shí)際處理過的典型案例進(jìn)行剖析,會(huì)前共收集10篇案例,經(jīng)過篩選,挑選出較為典型的5個(gè)案例在會(huì)上進(jìn)行集中討論,分別是《綠通查驗(yàn)案例》《ETC異常扣費(fèi)處置》《ETC辦理服務(wù)》《外省追償本省J型車處理》《班組建設(shè)案例分析》。交流會(huì)上,大家踴躍發(fā)言,相互交流,取長補(bǔ)短,分享各自的收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)實(shí)際工作案例,對(duì)出現(xiàn)的特情車輛需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。? 通過開展案例分析討論活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)人員熟練掌握收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特情車輛的處理流程,提升了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平,為過往司乘人員營造安全、舒適、快捷的通行環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。